El Puerta de Hierro reconoce el compromiso de sus profesionales en materia de Calidad

PRESENTADOS RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Por segundo año consecutivo, el Hospital Puerta de Hierro Majadahonda ha querido reconocer el compromiso y esfuerzo de sus profesionales con la mejora de la calidad asistencial. En este sentido, se ha organizado una jornada en la que se ha hecho entrega de reconocimientos a los diferentes servicios y unidades que han obtenido acreditaciones o certificados de calidad tras someterse a una auditoría por organismos externos acreditados.

Medico tomando la tensión a una persona
21 octubre 2019

Este acto ha contado con la participación y el apoyo de Alberto Tomé, Director General de Humanización y Raquel Sampedro, Directora de Recursos Humanos de la Consejería de Sanidad. Asimismo, el Dr. Bartolomé Beltrán impartió una charla inaugural en la que destacó la importancia de presentar una asistencia humanizada que tenga al paciente como jefe del sistema hospitalario.

También se han presentado los resultados obtenidos por el Hospital Puerta de Hierro en la última encuesta de satisfacción realizada por la Consejería de Sanidad. Puerta de Hierro ha resultado ser el hospital mejor valorado por sus pacientes entre todos los hospitales de alta complejidad de la Comunidad de Madrid. Sus pacientes manifiestan sentirse muy satisfechos con la atención global recibida en el área de Urgencias en un 90% de los casos; en el ámbito de la Hospitalización, el 97,55% manifestaron sentirse muy satisfechos; en el área de Cirugía Ambulatoria, el 95,6% de los pacientes están también muy satisfechos con la atención recibida y en Consultas Externas este porcentaje alcanza el 92,5%.

Estos datos ponen de manifiesto el compromiso y esfuerzo de los profesionales que integran este hospital que trabajan en mejorar día a día la calidad de la asistencia sanitaria que presentan a sus pacientes, siempre en el marco de una atención cada día más humanizada.

Durante la jornada también se ha presentado la obtención por parte de la Fundación de Investigación Biosanitaria Hospital Puerta de Hierro de la certificación del Sistema de Gestión ISO UNE 166002:2014 sobre la gestión de Programas y Proyectos de Investigación Clínica y otras actividades conexas en el campo de la Biomedicina.

Se ha hecho entrega de los primeros premios de Enfermería a los mejores trabajos presentados en materia de seguridad al paciente, se presentó el primer número del Boletín de Calidad como herramienta de integración y difusión de los proyectos e iniciativas de los servicios del hospital y se hizo entrega de los siguientes reconocimientos: Certificado de European Federation for Immunogenetics: EFI, al Laboratorio de Histocompatibilidad del Servicio de Inmunología. Acreditación ENAC-ISO 15189 para el Laboratorio de Biopsia Líquida del Servicio de Oncología Médica. Certificación de la ERIC para la determinación de las mutaciones TP53 del Laboratorio molecular del Servicio de Hematología. Acreditación al HUPHM como miembro de la Red de Hospitales sin Humo – Categoría Oro. Comunidad de Madrid. Reacreditación al Instituto de Investigación Sanitaria Puerta de Hierro –Segovia de Arana. Certificación con Excelencia como Unidad de Atención Integral a pacientes con Enfermedad Inflamatoria Intestinal del Servicio Digestivo.