Urgencias

A su llegada, en Admisión de Urgencias,  se deberán facilitar los datos del paciente y se entregará una pulsera identificativa, para colocar en la muñeca del niño/a. El objetivo es mantener una identificación inequívoca del enfermo durante todo el proceso asistencial que evite errores.

Posteriormente pasará con el paciente a la Sala de Clasificación

En la Sala de Clasificación se le asignará un nivel de prioridad. Para ello se utiliza un método validado y estandarizado (Sistema Centralizado de Triaje Pediátrico para las urgencias de los Hospitales, STPED) que permite hacer una valoración inicial de cada paciente y clasificarlo en cinco niveles según la prioridad que requiere la visita, independientemente del orden de llegada:

•Atención inmediata (rojo)

•Atención urgente (naranja)

•Atención preferente (amarillo)

•Atención según ritmo normal (verde)

•Atención no urgente (azul)

En la sala de Clasificación también se decide que especialidad será la responsable de la atención inicial de su hijo/a. El servicio cuenta con especialistas en Pediatría, Traumatología, Cirugía Pediátrica, Neurocirugía y Psiquiatría durante las 24 horas del día. También se cuenta con la colaboración de especialistas en Otorrinolaringología, Oftalmología y Estomatología los días laborables de 08:00 a 15:00 horas.

Tras ser clasificado, el paciente pasará a la Sala de Espera del Servicio de Urgencias donde dispone de libros y juegos para hacerle un poco más agradable la espera. Es recomendable que no vengan más de dos personas por enfermo y que no traigan como acompañantes niños que no estén enfermos, en la medida de lo posible. Cuando le toque el turno de ser atendido en la sala de exploración le llamarán por el nombre completo del paciente y se dirigirá al Área de Urgencias.

El orden de llamada varía en función de la prioridad asignada y del especialista que le vaya a atender por lo que puede ocurrir que pacientes que lleguen más tarde sean atendidos antes. Si durante la espera, usted cree que el estado general del niño ha empeorado, por favor diríjase de nuevo a la Sala de Clasificación para ser revaluado.

Una vez que el paciente pase a la sala de exploración del Área de Urgencias será atendido por un médico. En ocasiones pueden ser necesarias pruebas complementarias (análisis de sangre, radiografías, análisis de orina…). El médico y la enfermera responsable le indicarán cómo y dónde realizarlas, la demora aproximada en obtener los resultados y dónde esperar hasta ser revaluado de nuevo.

Tras finalizar la asistencia, el médico le entregará un informe de alta impreso con la anamnesis, la exploración física, el diagnóstico y las recomendaciones al alta. Si se prescribe medicación, el médico cumplimentará la receta electrónica a través del Módulo Único de Prescripción de la Comunidad de Madrid. Si precisase un justificante lo deberá solicitar en Admisión de Urgencias tras recibir el alta.

Por último, en aquellos pacientes que precisen permanecer en al Área de Observación o ser ingresados en el Área de Hospitalización, el médico responsable y el personal de enfermería les explicará los tramites a realizar.