Reclamación

justicia

La reclamación y el arbitraje de consumo son las opciones que la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid ofrece a los ciudadanos para canalizar las quejas a empresas o establecimientos por un mal servicio.

Pantalla de ordenador con administración electrónica

Poner una reclamación o un arbitraje de consumo a través de la administración electrónica de la Comunidad de Madrid es un proceso rápido, cómodo y sencillo.

Mujeres en establecimiento

Todos somos consumidores en algún momento de nuestra vida, ya que compramos cosas o contratamos servicios con empresas o profesionales. En esos momentos, deseamos que se respeten nuestros derechos como consumidores.

Pantalla con web de comercio electrónico

Todos somos consumidores en algún momento de nuestra vida, ya que compramos cosas o contratamos servicios con empresas o profesionales. En esos momentos, deseamos que se respeten nuestros derechos como consumidores.

Camarero sirviendo en un bar

En algunos sectores, como la banca o el transporte aéreo, las reclamaciones deben presentarse en otros organismos que no son los de Consumo.

Hoja reclamaciones

Qué es, cómo y dónde ponerla

Sistema de Sugerencias, Quejas y Agradecimientos

A través del sistema de sugerencias, quejas y agradecimientos puedes darnos tu opinión sobre las prestaciones y servicios públicos recibidos. ...