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Curso de Humanización de la Asistencia Sanitaria

26 septiembre 2019
03 octubre 2019
10 octubre 2019
Finalizado
2019-09-26T09:00:00
2019-10-10T14:30:00
REF:#11001194
Flor
Educativa/Curso

26 de septiembre, 3 y 10 de octubre de 2019.

Dirigido a todos los trabajadores del Servicio Madrileño de Salud que quieran conocer conceptos generales sobre humanización, diferentes sistemas para gestionarla y herramientas necesarias para dicha gestión.

El objetivo básico es servir de referencia a los profesionales sanitarios para identificar oportunidades de mejora en su práctica asistencial y desarrollar un plan de actuación para dichas oportunidades. Se proporcionarán ejemplos y formatos sencillos para la utilización de las herramientas.

Descripción

Calendario

Fechas: Jueves 26 de septiembre, 3 y 10 de octubre de 2019.

Horario: De 9,00 a 14,30 horas el 26 de septiembre y el 10 de octubre y de 15,00 a 20,30 horas el 3 de octubre.

Programa

 

Contenidos:

Día 26 de septiembre: 

  • ¿Qué es la humanización?
  • Procesos.
  • Infraestructuras.
  • Liderazgo centrado en las personas.
  • Deshumanización.

Día 3 de octubre:

 

  • Comunicación:

-Autoconocimiento y gestión de emociones / Profesionales humanizados.

-Estrategias.

-Respeto a la intimidad.

  • Satisfacción del Usuario:

-Calidad Percibida.

-Herramientas de medición.

Día 10 de octubre:

  • Plan de humanización:

-Indicadores.

-Contenido.

  • Proceso del cambio.

 

Lugar de celebración

Aula 5 de docencia. 3ª planta
Av. de Marie Curie, 0, 28822 Coslada, Madrid, España
40.4181276, -3.533172299999933

Inscripción en la actividad

Requisitos:

Inscripciones hasta el 1 de septiembre en Formación Continuada del Hospital Universitario del Henares mediante correo electrónico a: formacion.hhen@salud.madrid.org

Teléfono: 91 191 22 90